Shopping Cart

Klantenservice

Klantenservice

Bij Griekishop zijn we gek van Griekenland en hopen we dat jij ook net zo gek bent op onze Griekse producten!
Lees meer over ons als je benieuwd bent waar Griekishop voor staat. We hebben een aantal veelgestelde vragen over verzending en levertijd voor je verzameld. Ook geven we je graag meer informatie de betaalmethoden waarmee je jouw bestelling kunt afrekenen. Wil je jouw bestelling retourneren of producten ruilen, dat kan natuurlijk ook. Heb je andere vragen? Neem dan contact met ons op dan ontvang je snel een antwoord op je vraag.

Als je algemene vragen hebt over bestellen

Bestellen en Verzending

Alle producten van Griekishop worden vanuit eigen voorraad verzonden. Hierdoor kunnen we een snelle levertijd hanteren. Op werkdagen besteld is dan ook doorgaans binnen 24 uur verzonden, én de werkdag erna in huis. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst worden doorgaans de dinsdag daarna geleverd. De gemiddelde levertijd is dan ook ongeveer 2 – 3 werkdagen. Wanneer een product niet voorradig is of een langere levertijd kent, brengen we je daarvan natuurlijk op de hoogte en zorgen we óf voor een alternatief, of de voor jou gewenste optie.

We hanteren vaste verzendkosten ongeacht de grootte of het gewicht van je bestelling. Bij bestellingen boven de €60,- rekenen we zelfs helemaal geen verzendkosten! Verzendkosten binnen Nederland: €5,95. Verzendkosten buiten Nederland: €9,95. Verzendkosten bij een bestelwaarde van €60,- of hoger: gratis!

De meeste producten die we verkopen worden verzonden als pakketpost. Een enkel product kan ook als brievenbuspakje verzonden worden. Dit zijn de zakjes kruiden en specerijen (maximaal 6 stuks kunnen tegelijk als brievenbuspakje verzonden worden) en bepaalde boeken. In het winkelmandje wordt de juiste verzendmethode aangegeven en automatisch gewijzigd als het totaal aantal producten wordt overschreden. Dan wordt er automatisch verzending als pakket gekozen.

Elke bestelling wordt als pakket verzonden en afgeleverd door PostNL. Bij je thuis, of op een afhaallocatie. Bij elke stap van je bestelling houden we je op de hoogte. Zodra je bestelling gereed is voor verzending, zodra je bestelling verzonden is en wanneer de bezorger onderweg is. Met de track-en-trace-code kun je jouw bestelling volgen. Lees meer over de verzending van je bestelling

Je kunt onder andere betalen met iDeal, Bancontact/Mr. Cash, PayPal, Overboeking. In Nederland kun je ook achteraf betalen. We rekenen geen extra kosten, ongeacht de betaalmethode die je kiest.
Bekijk alle betaalmethoden.

We versturen naar Nederland, België en Duitsland.

Griekishop maakt gebruik van Mollie. Dat is een paymentprovider die het mogelijk maakt om meerdere betaalmogelijkheden aan te bieden. Betalingen worden via een beveiligde verbinding afgerond. Wanneer je een bestelling plaatst op Griekishop kun je in het bestelproces de gewenste betaalmethode kiezen. Na het plaatsen kun je de betaling afronden via Mollie. Als de betaling succesvol is keer je terug naar Griekishop en is je bestelling geplaatst én betaald.

Soms kan het voorkomen dat er een storing is bij bijvoorbeeld de bank, of een technische storing bij Griekishop. Mocht om welke reden dan ook de betaling mislukken, dan houdt het systeem automatisch je bestelling vast en kun je het nogmaals proberen. Lukt ook dit niet? Stuur dan een mailtje naar klantenservice@griekishop.nl voor een alternatieve betaalmethode om je bestelling alsnog succesvol af te ronden. Zo kunnen we bijvoorbeeld een betaallink sturen zodat je de bestelling niet opnieuw hoeft te plaatsen.

Ja, je kunt met PayPal betalen. Bij Griekishop zonder extra kosten zelfs! PayPal is een snel, veilig en gemakkelijk betaalmiddel waarbij je alleen je gebruikersnaam en wachtwoord hoeft op te geven om je betaling af te ronden. Wel zo fijn en geen gehannes met readers en codes. Ook is je aankoop automatisch beschermd dankzij de PayPal aankoopbescherming tot €250.

Jazeker! Je kunt (in Nederland) ook kiezen voor achteraf betalen. Dit loopt via Klarna. Als je al een account hebt kun je jouw bestelling snel afronden en anders kun je tijdens het betalen een account aanmaken.

Als je vragen hebt over een bestaande bestelling

Ruilen of retourneren

Over retourneren en ruilen doen we niet moeilijk. Wel hanteren we daarvoor wat spelregels die voor zich spreken. Stuur ons gerust een berichtje zodat we je kunnen helpen met je retour of annulering.
Lees meer over retouren en ruilen

Jazeker! Verkeerd product besteld of een andere reden dat je iets wilt omruilen? Laat het ons weten zodat we de omruiling goed kunnen laten verlopen en voor een alternatief kunnen zorgen.

Bij Griekishop zijn we uiterst zorgvuldig met verpakken. Toch kan het voorkomen dat tijdens verzending de inhoud van jouw pakket beschadigd raakt. Neem hiervoor contact met ons op.

Heb je vragen over je bestelling? Wij staan voor je klaar. Je kunt ons bereiken via chat of door een mail te sturen. We reageren altijd dezelfde dag.

Bestelling geplaatst maar toch nog iets wijzigen? Dat kan als je bestelling nog niet verzonden is. Neem direct contact met ons op zodat we dit voor je kunnen oplossen. Dat doen we graag.

Gratis verzending

Geen verzendkosten als je meer dan €60,- bij ons bestelt.

Altijd snel in huis

Binnen 3 werkdagen geleverd in Nederland en België.

Veilig afrekenen

Je bestelling afronden met je favoriete betaalmethode.

Gratis achteraf betalen

Betaal pas na ontvangst met Klarna. Zónder extra kosten.

< 18 geen alcohol

Hoe klanten ons beoordelen
Griekishop.nl
Social Beoordelingen
5.0