We horen graag van je! Authentieke producten uit Griekenland Snelle levering

Retouren en ruilen

Ruilen of retour sturen

Griekishop staat achter de kwaliteit van de producten die worden aangeboden. Toch kan het natuurlijk voorkomen dat je jouw bestelling wilt retourneren of een product wil ruilen. Je hebt als consument de mogelijkheid om je bestellingen te retourneren of te ruilen. Omdat het gros van het assortiment voedingsmiddelen betreft zijn hier wel enkele aspecten waar je op moet letten. Op deze pagina vind je meer informatie over het herroepingsrecht, retour sturen van een artikel of het ruilen van een artikel.


Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, gebruik te maken van het herroepingsrecht. Binnen de bedenktermijn heb je de mogelijkheid om het product te bekijken, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • Waarop je het artikel hebt ontvangen.
  • Dat je het laatste artikel hebt ontvangen, bij een bestelling met meerdere artikelen die afzonderlijk van elkaar worden geleverd.

Je kunt een artikel alleen retourneren wanneer:

  • Het product niet aangebroken is en de verpakking niet is opengemaakt.
  • Het product compleet is.
  • Het product in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking zit.
  • Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat (omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen), draag je zelf de verantwoordelijkheid.

Uitzonderingen van Retourzendingen

  • Alle voedingsmiddelen die kunnen bederven binnen de bedenktermijn.
  • Alle voedingsmiddelen waarvan de beschermende verpakking is geopend en hierdoor aan bederf onderhevig is.

Product retour sturen

Voor een vlotte en correcte afhandeling van een retour adviseren wij je om onderstaande stappen te volgen:

  1. Wij adviseren je contact op te nemen met onze klantenservice door middel van een mail naar klantenservice@griekishop.nl
  2. Vermeld daarbij jouw ordernummer
  3. Je retour is nu aangemeld
  4. Je kunt het product nu retour sturen naar ons adres, deze ontvang je via e-mail van ons
  5. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening

Ons retouradres

Om een retourzending te doen kun je een e-mail sturen naar klantenservice@griekishop.nl om te voorkomen dat we ongeadresseerde retourzendingen ontvangen. Ons adres is daarnaast altijd te vinden op de doos waarin de bestelling geleverd is.


Mijn bestelling is geretourneerd, en nu?

  • Binnen enkele werkdagen na ontvangst van uw retourzending, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Wij controleren het product op beschadigingen en compleetheid.
  • Binnen vijf werkdagen dagen na ontbinding zullen wij het aankoopbedrag terugstorten of een gewenst artikel terugsturen.